Две сестры потеряли своего отца. Он покончил свою жизнь самоубийством, собираясь перешагнуть 60-тилетний рубеж.
Младшая из сестер поместила печальное объявление в Твиттере, вместе с фотографией своего отца и подписью: «Первый и последний сэлфи моего папы». Они глубоко скорбили и были в полном недоумении.
Как они могли это допустить? Ведь этому поступку должны были предшествовать какие-то знаки, будь то странности в поведении отца или депрессивное состояние. В их головах это все просто не укладывалось.
Реакция на ее пост была внушительная: посыпались сообщения с соболезнованиями от друзей, соседей и коллег. Однако после их прочтения невольно возникает вопрос, что в действительности хотели сказать авторы этих сообщений, какой смысл они вкладывали в свои строки:
- «Наши мысли с вами»,
- «Так жаль, что ваш отец ушел из этого мира»,
- «Молимся за вас и вашу семью в это сложное время».
В свете масштабности потери сестер, эти короткие фразы звучали особенной пустотой. Людей можно понять: они просто не знали, что сказать, точнее, что написать в такой ситуации.
Это, безусловно, не новая проблема в нашем обществе. На протяжении долгих лет мы чувствовали себя неудобно, не могли найти нужных слов и не знали, как себя вести в окружении тех, кто переживает трагедию.
Проблема еще и в том, что мы часто узнаем об этих потерях, не будучи знакомы лично с этими людьми и мало зная об их реальной (не виртуальной) жизни.
Задача состоит в том, чтобы суметь передать свои искренние эмоции через цифровые мили и пространство времени, через одни лишь слова на электронной странице. За последние годы я встречала многих людей, перенесших потерю. Они были разные, кто-то терял родителей, другие — домашних питомцев, но эти потери были для них одинаково важными. Можно ли найти слова доброты и сочувствия, которые могут принести этим людям покой и умиротворение, и не усугубить ситуацию?
6 советов как выразить соболезнования
Когда Вам необходимо будет принести слова утешения своим знакомым через Интернет, воспользуйтесь рекомендациями, изложенными ниже. Они помогут выразить сочувствие тем, кто совсем недавно понес тяжелую утрату.
1) Используйте в обращении имена.
Существует большая эмоциональная разница между:
- «Мне было так жаль услышать о твоей тяжелой потере» и
- «Ох, Инна, мне было так жаль услышать о твоей тяжелой потере».
Это мгновенно придаст вашему письму статус личного сообщения и вызовет больше эмоций. Для безликого Интернет-пространства это очень важно.
2) Не ограничивайтесь одним предложением.
Уделите немного больше времени и внимания на выражение слов соболезнования.
Даже если Вы привыкли ограничиваться 5-6 словами, выйдите из зоны своего комфорта и добавьте еще несколько строк к своему сообщению. Это выделит его из основной массы сообщений и окажет большее влияние на вашего друга.
3) Старайтесь выражаться простыми словами.
Шок, горе, ужас, травмы…все эти эмоциональные состояния ударяют по мозгу с огромной силой. Остро реагируя на стресс, мозг блокирует некоторые свои участки, отвечающие за мышление.
Переживая моменты отчаяния, человеку проблематично воспринимать сложные сюжетные линии и рассуждения. Поэтому не пишите длинное эссе о горе, о потере и о том, что «некоторые события не в человеческой власти», замените его простыми и искренними словами, от души.
Попробуйте включать следующие фразы в свои обращения:
- «Думаю о тебе каждый день, и мне очень жаль, что я не могу ничего сделать, чтобы облегчить твою жизнь».
- «Я не могу даже представить, какие тяжелые события ты переживаешь прямо сейчас, но твоя сильная и любящая душа сумеет перенести эти испытания».
4) Избегайте любых сравнений и намеков на фразу «На все воля Божья».
Даже глубоко верующие люди могут услышать в этих словах совсем другой смысл, если они перенесли тяжелую утрату. Помните, что они находятся в подвешенном состоянии – переживая одновременно шок и сильнейшие эмоции, поэтому могут услышать данную фразу, как «Бог захотел и сделал так».
5) Не стоит рассказывать свою историю.
Избегайте любых комментариев, которые начинаются со слов – «Я знаю, как Вы себя чувствуете». Вы не знаете. И не можете знать.
Каждая потеря и трагедия уникальна. Тем более существуют такие нюансы, о которых Вы даже не догадываетесь. Возможно, в этом пожаре они потеряли единственно важную память о своем 6-тимесячном ребенке, который умер 2 года назад. Может быть, сердечный приступ, унесший жизнь единственного сына, был следствием передозировки наркотиков.
Это только усиливает боль, когда Вы пытаетесь сравнить то, что пережили Вы и происходит с ними сейчас. Не пытайтесь сравнивать Ваши потери.
6) Будьте внимательны к их горю по прошествии времени.
Большие потери – развод, разрушительная болезнь, пожар, смерть, оставляют в душе огромные раны, которые могут болеть на протяжении долгих лет. Все меняется, а люди, перенесшие трагедию, остаются со своим горем наедине.
Отправьте небольшое сообщение в эти памятные для них дни, например, через год, в день годовщины. Сообщите, что Вы помните о них. Эти небольшие знаки внимания, придадут сил вашему другу и не оставят его в одиночестве в трудное время.
Надеюсь, что эти советы будут полезны Вам, если узнаете о потере через социальные сети, чтобы выразить слова сочувствия своему другу или знакомому и помочь ему пережить трагедию.
P.S. Другие материалы по интернет-грамотности:
10 правил этикета электронной почты
В социальных сетях тоже бывают аферисты
Можно ли помогать больным детям в интернете без обмана
Это так трогательно… Спасибо тебе!