Обращаемся в службу технической поддержки Одноклассников


Работающие в социальной сети «Одноклассники» пользователи периодически связываются со службой технической поддержки этого популярного ресурса.

Такая потребность возникает у владельцев индивидуальных страниц, внезапно обнаруживших пропажу конфиденциальных сведений, блокировку аккаунта после случайного нарушения действующих правил, недобросовестность учредителей конкурсов и так далее.

Рассмотрим следующие варианты для обращения в техподдержку ОК:

Содержание:
1. Техподдержка ОК в официальной группе
2. Техподдержка, когда страница ОК заблокирована
3. Пишем в техподдержку ОК по электронной почте

техподдержка ОК

Техподдержка ОК в официальной группе

1) При наличии логина и пароля можно авторизовать ранее зарегистрированную учетную запись и таким образом зайти на свою страницу в Одноклассниках.

2) Только находясь на своей странице, следует перейти по ссылке:

официальная группа ОК https://ok.ru/ok

Перейдя по указанной выше ссылке, необходимо нажать на ссылку «Написать в службу поддержки»:

Техподдержка ОК
Рис. 1 (кликните для увеличения). Техподдержка в официальной группе ОК: ссылка «Написать в службу поддержки».

3) После осуществления этой операции открывается окно с тремя полями «Обращение в службу поддержки».

Форма для обращения в Службу поддержки ОК
Рис. 2. Форма для обращения в Службу поддержки ОК
  • В первом выбирается цель обращения из числа тех, что предлагаются после клика по галочке вниз (1 на рис. 2),
  • во втором указывается адрес электронной почты (2 на рис. 2),
  • в третьем набирается текст с максимально подробным описанием истинных причин, способствовавших возникновению проблемы (3 на рис. 2).
  • Когда все поля будут заполнены, обязательно нажимается кнопка «Отправить сообщение» (4 на рис. 2).

Где техподдержка, если страница ОК заблокирована

Если невозможно зайти на индивидуальную страницу соцсети «Одноклассники» из-за блокировки учетной записи, то обратиться в техподдержку все равно получится, если

1) перейти по ссылке:

Обращение в службу поддержки, если страница заблокирована https://ok.ru/help/80/400/3077

2) Далее нажать на ссылку под названием «сюда».

техподдержка ОК, если страница заблокирована
Рис. 3 (кликабельно). Обращение в техподдержку ОК, если страница заблокирована

Далее откроется форма для обращения в техподдержку ОК такая же, как показана выше на рис. 2.

Связываемся с техподдержкой ОК по электронной почте

Ниже приводится перечень адресов, по которым разрешается отправлять обыкновенные электронные письма операторам техподдержки:

– support@odnoklassniki.ru

поможет пользователю связаться со службой поддержки, когда его аккаунт оказался заблокированным после взлома, случайного удаления либо нарушения официальных правил социальной сети «Одноклассники». Также разрешается устранять проблемы с группами, подарками, платежами, приобретением товаров и разделами сайта.

– sos@ok.ru

предоставляет помощь в рассмотрении вопросов, касающихся проведения в группе «Одноклассники» всевозможных конкурсов. Например, туда обращаются пользователи, которые первыми выполнили конкурсные задания, но не смогли получить обещанные организаторами призы.

– oauth@odnoklassniki.ru

позволяет решать вопросы, связанные с контролем соответствия разрабатываемых сторонними программистами приложений официально действующим правилам «Одноклассников», а также личными условиями сотрудничества с популярной социальной сетью. Так как этот почтовый ящик контролируется мелким руководством, в отсылаемом на него письме рекомендуется указывать сведения о перенаправлении из другого типа поддержки.

Ответ на обращение по одному из перечисленных адресов обычно приходит за 72 рабочих часа, а если письмо печаталось в один из выходных дней, рекомендуется подождать дополнительные сутки.

Получение мгновенного ответа осуществляется после оставления комментария к любой теме в официальной группе «Одноклассники», где работают дежурные администраторы.

Дополнительные материалы:

1. Проблемы с входом в соцсети: причины и решения

2. Как удалиться из Одноклассников полностью и можно ли восстановиться

3. Как искать людей в Одноклассниках, пригласить в друзья и удалять из друзей

4. Изменяем номер телефона в Одноклассниках




Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Имя *

Обращаемся в службу технической поддержки Одноклассников”: 16 комментариев

  1. Вскрыли страницу ОК, при попытке защититься, сменить номер тел,. код не приходит, а сразу поступает звонок со Штатов, то с Калифорнии, сегодня с Масачутеса… как быть??? Помогите!!!!!

    1. Здравствуйте! Если у Вас вскрыли страницу ОК, то помочь Вам может только официальная служба поддержки Одноклассников, потому что у них есть доступ к вашей странице, они могут ее заблокировать или разблокировать. Вы сами не можете ничего сделать, если вашу страницу уже кто-то взломал. Вам нужно сначала восстановить доступ к своей странице, а потом уже Вы будете ее защищать, так как ранее Вы этого, к сожалению, не сделали.
      А восстановить доступ к своей странице можно только через обращение в ОФИЦИАЛЬНУЮ службу поддержки Одноклассников.
      В моей статье https://www.inetgramotnost.ru/odnoklassniki/tehnicheska-odnoklassnikov.html
      описано, как именно Вам нужно обратиться в службу технической поддержки Одноклассников. В статье написано по шагам, по какой ссылке Вам надо перейти и что далее Вам нужно сделать.
      Я не работаю в службе поддержки Одноклассников. Я такой же пользователь Одноклассников, как и Вы.
      А НЕ отвечают Вам в службе поддержки Одноклассников, наверно, по той причине, что Вы НЕ ТУДА обращаетесь. Похоже на то, что Вы НЕ обращаетесь в службу поддержки ОК, а пишите совсем не туда.
      Если что-то не получается, напишите мне по шагам, куда именно Вы обращаетесь.
      Насчет звонков из Америки – современные возможности телефонии таковы, что можно имитировать (подделать) звонок откуда угодно, хоть из Сбербанка, либо из Америки или Африки, это не сложно.

  2. здраствуйте. С маими фотографиями сидит другой человек вставляет парно видео пишет всякую ерунду я столько написала вам почему не отвечаете мне помогите решить эту проблему

    1. Здравствуйте! В моей статье описано, как Вам нужно обратиться в службу технической поддержки Одноклассников. В статье написано по шагам, по какой ссылке Вам надо перейти и что далее Вам нужно сделать.
      Я не работаю в службе поддержки Одноклассников. Я такой же пользователь Одноклассников, как и Вы.
      А НЕ отвечают Вам в службе поддержки Одноклассников, наверно, по той причине, что Вы НЕ ТУДА обращаетесь. Похоже на то, что Вы НЕ обращаетесь в службу поддержки ОК, а пишите совсем не туда.
      Напишите мне по шагам, куда именно Вы обращаетесь.

  3. Бывший муж сменил пароль на моем аккаунте и отобрал телефон. Как заблокировать аккаунт или восстановить новый пароль?

    1. Здравствуйте! В моей статье описано, как Вам нужно обратиться в службу технической поддержки Одноклассников. В статье написано по шагам, по какой ссылке Вам надо перейти и что далее Вам нужно сделать.
      Я не работаю в службе поддержки Одноклассников. Я такой же пользователь Одноклассников, как и Вы. Поэтому я не могу заблокировать вашу страничку или восстановить новый пароль, у меня нет доступа к базе Одноклассников.
      В Одноклассники можно попасть не только с телефона, а с любого другого устройства – с компьютера, ноутбука, планшета и т.д. Чтобы зайти на свою страницу в Одноклассниках Вам, конечно, в любом случае понадобится пароль. Но здесь Вам может помочь только служба поддержки Одноклассников. Вероятно, Вам понадобится предоставить доказательства, что страница принадлежит Вам – это может быть, например, скан паспорта, а точнее, то, что запросит служба поддержки Одноклассников.

  4. Здравствуйте! Вновь и вновь обращаюсь за помощью восстановить доступ к моей страничке на сайте Одноклассники. Ничего не нарушала, не пойму почему заблокирован вход на страницу. Одно белое окно. Не могу также войти на почту, чтобы отправить и просмотреть полученные письма. На моей страничке в Одноклассниках много необходимой информации по работе с детьми дошкольниками, которая мне нужна как “воздух”. Помогите восстановить мою страничку! Отправляю просьбу уже несколько раз!

    1. Здравствуйте! Куда именно Вы обращаетесь за помощью? В моей статье описано, как нужно обратиться в службу технической поддержки Одноклассников. В статье написано по шагам, по какой ссылке Вам надо перейти и что далее Вам нужно сделать.
      Я не работаю в службе поддержки Одноклассников. Я такой же пользователь Одноклассников, как и Вы. Поэтому я не могу разблокировать вашу страничку, у меня нет доступа к базе Одноклассников.
      Что касается того факта, что в Одноклассниках у Вас много необходимой информации по работе с детьми дошкольниками, то мне кажется небезопасным, что важную информацию Вы храните на чужом ресурсе – в Одноклассниках. Так можно легко все потерять. У Вас должна быть копия важной информации на вашей личной флешке или на вашем внешнем жестком диске или где-то еще, где Вы можете лично(!) управлять своей информацией.

  5. Здравствуйте,не получилось войти в свой профиль,через фейсбук зашла но не на свою страницу.Как всё исправить?

  6. Privet . U menya 2 akkount na ok.ru
    Odin iz moih akkount ktota drugoy polzuyetsya.Na profil foto ktota postavil eroticheski foto .etoy akkountom ya davno uje nopolzuyus , pojalusta zablokirovayte ili udalite akount.ya ne pomnyu danniyiy i nomer telefona i net email.
    Imya akounta Бахром Турсунов 34лет Узбекитан

    Pojalusta pomogite ..

    1. Здравствуйте, Бахром. Вам может помочь только техподдержка Одноклассников, потому что у них есть доступ к базе данных Одноклассников, где хранятся все наши аккаунты. Я не работаю в Одноклассниках, у меня нет доступа к базе ОК.
      В моей статье написано, как Вы можете обратиться в техподдержку ОК. В статье описаны разные варианты – обращение через форму на сайте Одноклассников, обращение через электронную почту, обращение через официальную группу ОК. Вам нужно использовать один или несколько вариантов, но потребуется подтвердить как-то, что ваш аккаунт был взломан. Я не могу это сделать вместо Вас, техподдержка ОК не примет от меня вашу просьбу про удаление вашего аккаунта.

    1. Ольга, напишите свое пожелание в техподдержку Одноклассников. Я не работаю в Одноклассниках, а в моей статье просто изложены варианты, как можно обратиться в техподдержку ОК. В своем обращении Вам нужно будет указать какие-то координаты своей страницы в ОК. По тому комментарию, что Вы написали, не понятно, какую страницу Вы имеет в виду, иначе как сотрудник техподдержки может определить, какую именно страницу надо удалять?
      А может быть, Вы сами можете удалить свою страницу в ОК, подробнее, как это сделать https://www.inetgramotnost.ru/odnoklassniki/kak-udalitsya-iz-odnoklassnikov-polnostyu-i-mozhno-li-vosstanovitsya.html

    1. В мини Опере перейдите по ссылке
      ok.ru/
      Откроется страница Одноклассников, где, возможно, Вам потребуется ввести логин и пароль.

      Если это не поможет, обращайтесь в службу поддержки Одноклассников:
      ok.ru/help

      Я не работаю в Одноклассниках, у меня нет доступа к базе данных ОК.