Работающие в социальной сети «Одноклассники» пользователи периодически связываются со службой технической поддержки этого популярного ресурса.
Такая потребность возникает у владельцев индивидуальных страниц, внезапно обнаруживших пропажу конфиденциальных сведений, блокировку аккаунта после случайного нарушения действующих правил, недобросовестность учредителей конкурсов и так далее.
Рассмотрим следующие варианты для обращения в техподдержку ОК:
Содержание:
1. Техподдержка ОК в официальной группе
2. Техподдержка, когда страница ОК заблокирована
3. Пишем в техподдержку ОК по электронной почте
1) При наличии логина и пароля можно открыть ранее зарегистрированную собственную учетную запись и таким образом зайти на свою страницу в Одноклассниках.
2) Только находясь на своей странице, следует перейти по ссылке:
официальная группа ОК https://ok.ru/ok
Перейдя по указанной выше ссылке, необходимо нажать на ссылку «Написать в службу поддержки»:
3) После осуществления этой операции открывается окно с тремя полями «Обращение в службу поддержки».
Если невозможно зайти на индивидуальную страницу соцсети «Одноклассники» из-за блокировки учетной записи, то обратиться в техподдержку все равно получится, если
1) перейти по ссылке:
Обращение в службу поддержки, если страница заблокирована https://ok.ru/help/80/400/3077
2) Далее нажать на ссылку под названием «сюда».
Далее откроется форма для обращения в техподдержку ОК такая же, как показана выше на рис. 2.
Ниже приводится перечень адресов, по которым разрешается отправлять обыкновенные электронные письма операторам техподдержки:
— support@odnoklassniki.ru
поможет пользователю связаться со службой поддержки, когда его аккаунт оказался заблокированным после взлома, случайного удаления либо нарушения официальных правил социальной сети «Одноклассники». Также разрешается устранять проблемы с группами, подарками, платежами, приобретением товаров и разделами сайта.
— sos@ok.ru
предоставляет помощь в рассмотрении вопросов, касающихся проведения в группе «Одноклассники» всевозможных конкурсов. Например, туда обращаются пользователи, которые первыми выполнили конкурсные задания, но не смогли получить обещанные организаторами призы.
— oauth@odnoklassniki.ru
позволяет решать вопросы, связанные с контролем соответствия разрабатываемых сторонними программистами приложений официально действующим правилам «Одноклассников», а также личными условиями сотрудничества с популярной социальной сетью. Так как этот почтовый ящик контролируется мелким руководством, в отсылаемом на него письме рекомендуется указывать сведения о перенаправлении из другого типа поддержки.
Ответ на обращение по одному из перечисленных адресов обычно приходит за 72 рабочих часа, а если письмо печаталось в один из выходных дней, рекомендуется подождать дополнительные сутки.
Получение мгновенного ответа осуществляется после оставления комментария к любой теме в официальной группе «Одноклассники», где работают дежурные администраторы.
Дополнительные материалы:
1. Проблемы с входом в соцсети: причины и решения
2. Как удалиться из Одноклассников полностью и можно ли восстановиться
3. Как искать людей в Одноклассниках, пригласить в друзья и удалять из друзей
Кто в Телеграме может приглашать меня в группы или каналы? По умолчанию в настройках мессенджера…
В Телеграм (Telegram) имеется возможность для того, чтобы скрыть свой номер телефона от посторонних глаз.…
В Телеграм сообщения могут состоять только из текста. Кроме того, в сообщении может быть текст…
Наверняка вам не раз приходилось видеть картинки, на которых изображены черные квадраты, состоящие из множества…
В Яндекс браузер внедрили нейросеть, поэтому появилась новая возможность - помощь с текстом. Это пригодится…
На YouTube имеется удобный сервис, с помощью которого можно найти все свои комментарии к любому…
View Comments
Здравствуйте! Как проверить сколько у меня профилей на сайте?
Здравствуйте. Я не работаю в Одноклассниках. Вам нужно обратиться в техподдержку Одноклассников https://www.inetgramotnost.ru/odnoklassniki/tehnicheska-odnoklassnikov.html#odnoklassniki
У меня исчезло kakajan.asgarov @60mail.ru электронная почта. Еще Борак Обама и я множество тексты изчесло. Я ничего не менял у вас всегда что то происходят. Верните мне всё.
Здравствуйте. Я НЕ работаю в Одноклассниках. Мой информационный сайт называется "Интернет грамотность с Надеждой", и это НЕ Одноклассники.
Что касается вашей проблемы, Вы пишите адрес своей электронной почты с ошибками. После собачки можно писать только mail.ru, а Вы пишите 60mail.ru, это большая ошибка. Пожалуйста, всегда правильно вводите своей email, чтобы у Вас не было проблем.
Добрый день, в моей ленте появился весь каталог групп, из-за них я не могу ничего посмотреть.Это что взлом, или Ваши действия ?
Здравствуйте. Я НЕ работаю в Одноклассниках. Если у Вас проблемы с этой соцсетью, обратитесь в техподдержку ОК. В статье https://www.inetgramotnost.ru/odnoklassniki/tehnicheska-odnoklassnikov.html подробно написано, как это сделать. То, что написано в статье, Вам нужно СДЕЛАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО. Претензии, жалобы нужно отправлять в техподдержку ОК, так как только у них есть доступ к базе данных всех пользователей ОК.
что дела если нет доступа к номеру телефона и не могу зайти
Я захожу в ОК на ноутбуке с помощью логина (это адрес электронной почты) и пароля. И телефон мне для этого не нужен.
Из вашего сообщения невозможно понять, в чем ваша проблема. Я не работаю в ОК, обратитесь в тех.поддержку ОК:
Обращение в службу поддержки ОК, если ваша страница недоступна или заблокирована https://ok.ru/help/80/400/3077
Помогите пожалуйста сделать ссылку на комментарий.
Можно дать ссылку на публикацию, к которой оставлен комментарий. Для этого нужно открыть публикацию для просмотра, кликнув по фотографии или надписи. Сверху в строке браузера появится ссылка, нужнл ее выделить ("закрасить синим цветом") и скопировать с помощью клавиш Ctrl+C.
Что касается ссылки на отдельный комментарий, то вряд ли есть такая возможность в ОК. Либо обратитесь напрямую в техподдержку ОК, как это сделать написано выше в этой статье. Я не работаю в ОК.
Можно поделиться комментарием. Для этого следует подвести мышку к коменту, появится всплывающая строка, в которой будет "Поделиться", показано на скриншоте:
https://www.inetgramotnost.ru/wp-content/uploads/2021/08/Comment-OK.jpg
Далее остается нажать "Поделиться" и выбрать подходящий вариант, из тех, что показаны на скриншоте
https://www.inetgramotnost.ru/wp-content/uploads/2021/08/Comment-2-OK.jpg
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, что нужно указывать в ссылке на нарушителя, который использует мои фото?
Безуспешно пытаюсь отправить жалобу о нарушении правил сайта.
Спасибо за ответ.
Здравствуйте. В помощи Одноклассников по вопросу: "Что делать, если другой пользователь использует мои фотографии?" есть справка:
ok.ru/help/8/27/504/FQ
Чтобы в своей жалобе указать ссылку на профиль нарушителя, надо кликнуть по имени-фамилии нарушителя. Тогда в браузере сверху, в адресной строке появится ссылка на профиль нарушителя. Вам надо ее выделить, скопировать и вставить в свою жалобу. Этот вариант для компьютера, не для мобильного приложения ОК (я не пользуюсь приложением).
У меня статья есть https://www.inetgramotnost.ru/brauzery/kak-skopirovat-ssylku-v-adresnuyu-stroku-brauzera.html
- моя статья по другому вопросу, но там есть объяснение про адресную строку браузера и как можно скопировать ссылку, также в конце этой статьи есть небольшое видео.
Вообще, к сожалению, все, что выложено в интернет, в том числе, фото, может быть скопировано и затем использовано посторонним человеком по своему усмотрению. Могут ваши фото использовать на сайтах знакомств и т.п. Я отношусь к этому крайне негативно, но, увы, такая практика распространена в интернете.
помогите вернуть предыдущюю страничку там все друзья там вообще всё!
Ваше сообщение попало ко мне, потому что Вы написали комментарий к моей статье. Но я не работаю в техподдержке Одноклассников. Доступ к базе данных пользователей есть только у техподдержки Одноклассников.
Выполните те действия, которые описаны в моей статье https://www.inetgramotnost.ru/odnoklassniki/tehnicheska-odnoklassnikov.html. Тогда Вы можете написать свое сообщение по адресу, то есть в техподдержку Одноклассников.
Возможно, Вам нужно обратиться к знакомым, чтобы Вам помогли написать сообщение в адрес техподдержки ОК.
Также Вы можете с помощью поиска найти своих друзей в Одноклассниках заново и пригласить их в друзья:
https://www.inetgramotnost.ru/odnoklassniki/kak-iskat-lyudej-v-odnoklassnikah-i-udalyat-iz-druzej.html
Как меня сильно достали с предложением выбрать Гребанных исполнителей и послушать Гребанную и сильно Доставшую некчемную музыку.Просто в открытую ТВА*И издеваются.И закрыли доступ писать "им" жалобы.....
Подробно писала об этом здесь: https://www.inetgramotnost.ru/odnoklassniki/pochemu-odnoklassniki-predlagayut-nenuzhnoe-i-neinteresnoe.html
Можно перейти в другие соц.сети - ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук или в другую. Выбор соцсетей большой.
Пожалуйста, перестаньте НАВЯЗЫВАТЬ мне в друзья кого - либо!!!!
Я не работаю в Одноклассниках, и никогда там не работала.
В Одноклассниках предложения о дружбе делает лично Вам автоматическая программа-робот, либо это могут быть живые люди, которые заходят на вашу страничку.
Программа работает по заранее заданному алгоритму. Согласно этому алгоритму программа записывает все ваши действия, все ваши клики и переходы, которые вы делаете в Одноклассниках. Затем программа анализирует ваши действия и после этого анализа подбирает профили людей, подходящие под ваши интересы и предпочтения.
Вам нужно НЕ обращать внимания на эти предложения. Иначе "бороться" с программой-роботом крайне сложно. Если Вы обращаете внимание на предложения для дружбы, которые делает Вам программа, то она постоянно будет делать Вам такие предложения. Так работает алгоритм, который заложен в программе. Чем больше Вы будете обращать внимание на предложения программы-робота, тем она больше будет для Вас стараться и будет делать Вам больше предложений. В общем, не обращайте внимание на такие предложения.
Подробнее https://www.inetgramotnost.ru/odnoklassniki/pochemu-odnoklassniki-predlagayut-nenuzhnoe-i-neinteresnoe.html
Почему у меня Рлау Билайт не доступен, поэтому я не могу купить Оки?
Вам нужно обратиться в техподдержку Одноклассников https://www.inetgramotnost.ru/odnoklassniki/tehnicheska-odnoklassnikov.html#odnoklassniki
Как я уже писала Вам, я не работаю в Одноклассниках и я не знаю, что такое Рлау Билайт.