Обращаемся в службу технической поддержки Одноклассников


Работающие в социальной сети «Одноклассники» пользователи периодически связываются со службой технической поддержки этого популярного ресурса.

Такая потребность возникает у владельцев индивидуальных страниц, внезапно обнаруживших пропажу конфиденциальных сведений, блокировку аккаунта после случайного нарушения действующих правил, недобросовестность учредителей конкурсов и так далее.

Рассмотрим следующие варианты для обращения в техподдержку ОК:

Содержание:
1. Техподдержка ОК в официальной группе
2. Техподдержка, когда страница ОК заблокирована
3. Пишем в техподдержку ОК по электронной почте

техподдержка ОК

Техподдержка ОК в официальной группе

1) При наличии логина и пароля можно авторизовать ранее зарегистрированную учетную запись и таким образом зайти на свою страницу в Одноклассниках.

2) Только находясь на своей странице, следует перейти по ссылке:

официальная группа ОК https://ok.ru/ok

Перейдя по указанной выше ссылке, необходимо нажать на ссылку «Написать в службу поддержки»:

Техподдержка ОК
Рис. 1 (кликните для увеличения). Техподдержка в официальной группе ОК: ссылка «Написать в службу поддержки».

3) После осуществления этой операции открывается окно с тремя полями «Обращение в службу поддержки».

Форма для обращения в Службу поддержки ОК
Рис. 2. Форма для обращения в Службу поддержки ОК
  • В первом выбирается цель обращения из числа тех, что предлагаются после клика по галочке вниз (1 на рис. 2),
  • во втором указывается адрес электронной почты (2 на рис. 2),
  • в третьем набирается текст с максимально подробным описанием истинных причин, способствовавших возникновению проблемы (3 на рис. 2).
  • Когда все поля будут заполнены, обязательно нажимается кнопка «Отправить сообщение» (4 на рис. 2).

Где техподдержка, если страница ОК заблокирована

Если невозможно зайти на индивидуальную страницу соцсети «Одноклассники» из-за блокировки учетной записи, то обратиться в техподдержку все равно получится, если

1) перейти по ссылке:

Обращение в службу поддержки, если страница заблокирована https://ok.ru/help/80/400/3077

2) Далее нажать на ссылку под названием «сюда».

техподдержка ОК, если страница заблокирована
Рис. 3 (кликабельно). Обращение в техподдержку ОК, если страница заблокирована

Далее откроется форма для обращения в техподдержку ОК такая же, как показана выше на рис. 2.

Связываемся с техподдержкой ОК по электронной почте

Ниже приводится перечень адресов, по которым разрешается отправлять обыкновенные электронные письма операторам техподдержки:

– support@odnoklassniki.ru

поможет пользователю связаться со службой поддержки, когда его аккаунт оказался заблокированным после взлома, случайного удаления либо нарушения официальных правил социальной сети «Одноклассники». Также разрешается устранять проблемы с группами, подарками, платежами, приобретением товаров и разделами сайта.

– sos@ok.ru

предоставляет помощь в рассмотрении вопросов, касающихся проведения в группе «Одноклассники» всевозможных конкурсов. Например, туда обращаются пользователи, которые первыми выполнили конкурсные задания, но не смогли получить обещанные организаторами призы.

– oauth@odnoklassniki.ru

позволяет решать вопросы, связанные с контролем соответствия разрабатываемых сторонними программистами приложений официально действующим правилам «Одноклассников», а также личными условиями сотрудничества с популярной социальной сетью. Так как этот почтовый ящик контролируется мелким руководством, в отсылаемом на него письме рекомендуется указывать сведения о перенаправлении из другого типа поддержки.

Ответ на обращение по одному из перечисленных адресов обычно приходит за 72 рабочих часа, а если письмо печаталось в один из выходных дней, рекомендуется подождать дополнительные сутки.

Получение мгновенного ответа осуществляется после оставления комментария к любой теме в официальной группе «Одноклассники», где работают дежурные администраторы.

Дополнительные материалы:

1. Проблемы с входом в соцсети: причины и решения

2. Как удалиться из Одноклассников полностью и можно ли восстановиться

3. Как искать людей в Одноклассниках, пригласить в друзья и удалять из друзей

4. Изменяем номер телефона в Одноклассниках

5. Что делать, если пароль неверный


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Имя *

Обращаемся в службу технической поддержки Одноклассников”: 35 комментариев

  1. Как меня сильно достали с предложением выбрать Гребанных исполнителей и послушать Гребанную и сильно Доставшую некчемную музыку.Просто в открытую ТВА*И издеваются.И закрыли доступ писать “им” жалобы…..

    1. Можно перейти в другие соц.сети – ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук или в другую. Выбор соцсетей большой.

    1. Я не работаю в Одноклассниках, и никогда там не работала.
      В Одноклассниках предложения о дружбе делает лично Вам автоматическая программа-робот, либо это могут быть живые люди, которые заходят на вашу страничку.
      Программа работает по заранее заданному алгоритму. Согласно этому алгоритму программа записывает все ваши действия, все ваши клики и переходы, которые вы делаете в Одноклассниках. Затем программа анализирует ваши действия и после этого анализа подбирает профили людей, подходящие под ваши интересы и предпочтения.
      Вам нужно НЕ обращать внимания на эти предложения. Иначе “бороться” с программой-роботом крайне сложно. Если Вы обращаете внимание на предложения для дружбы, которые делает Вам программа, то она постоянно будет делать Вам такие предложения. Так работает алгоритм, который заложен в программе. Чем больше Вы будете обращать внимание на предложения программы-робота, тем она больше будет для Вас стараться и будет делать Вам больше предложений. В общем, не обращайте внимание на такие предложения.

  2. Почему я не могу купить в одноклассниках OK?
    Как мне это сделать?
    Помогите!

    1. Зайдите на свою страничку в Одноклассники. После этого в левой колонке под вашим фото найдите опции “Найти друзей”, “Мои настройки”, “Перевести деньги”, “Купить ОКи”.

      Кликните по “Купить ОКи”. После этого в левой колонке Вы увидите те варианты, с помощью которых можно оплатить ОКи. Это банковская карта, через телефон, электронные деньги, Сбербанк Онлайн, Бонусы СПАСИБО от Сбербанка, Киви Кошелек. Выберите тот вариант, который Вам удобен, и оплатите ОКи.
      Я не работаю в Одноклассниках. Из той информации, что Вы сообщили, совершенно не понятно, почему Вы не можете купить ОКи.

  3. Здравствуйте администрация сайта Одноклассники! Мое имя Эльмира Казарян\Григорян\.Я уже третий месяц не могу зайти на свою страницу.Хотела бы узнать причину.И прошу вас восстановить мне вход на страницу свою.

    1. Здравствуйте. Я не работаю в Одноклассниках, и мой сайт совсем не похож на сайт Одноклассников. Чтобы обратиться в администрацию Одноклассников, перейдите по ссылке:
      ok.ru/help/80/400/3077
      и заполните именно на сайте ОК форму, которую увидит администрация Одноклассников. Только тогда они смогут прочитать ваше обращение и предпринять какие-то действия. Возможно, что Вы получите дополнительные вопросы от администрации Одноклассников, потому что они должны убедиться в том, что именно Вы владелец страницы, а не какой-то посторонний человек.

  4. День добрый…Я восстановил вход на свою страницу, но страница выглядит совсем по-другому. там нет моего профиля и технически неудобная. Как мне выйти на оригинальную версию страницы?
    для ответа я дал электронную почту своей супруги. у меня проблема с телефоном

    1. Здравствуйте. Что Вы называете оригинальной версией страницы и на какую страницу Вы попадаете? Вы открываете страницу в Одноклассниках на компьютере или на телефоне? Это будут разные страницы. Хорошо бы посмотреть на скриншот, так как из вашего описания сложно что-то понять.
      Откройте браузер и наберите там – ok.ru (буквы английские). После этого откроются ссылки на Одноклассники, кликните на первую ссылку. Вы должны попасть на оригинальную страницу Одноклассников.
      Я не работаю в Одноклассниках, поэтому я могу помочь Вам только советом.

  5. Здраствуйте, помогите пожалуйста разъеденить двух человек Петр Шаганов и Марина Доманова. У нас один и тот же телефон.,поэтому я не могу зайти на однокласники. Хочется вернуть преждний.

    1. Здравствуйте. Разъединить двух человек можно только через обращение в ОФИЦИАЛЬНУЮ службу поддержки Одноклассников.
      В моей статье https://www.inetgramotnost.ru/odnoklassniki/tehnicheska-odnoklassnikov.html
      описано, как именно Вам нужно обратиться в службу технической поддержки Одноклассников. В статье написано по шагам, по какой ссылке Вам надо перейти и что далее Вам нужно сделать.
      Я не работаю в службе поддержки Одноклассников. Я такой же пользователь Одноклассников, как и Вы.

    1. Из вашего сообщения сложно понять, какой именно чат Вы имеете в виду.
      С Одноклассниками у меня была недавно большая проблема – нельзя было вообще зайти в ОК. В остальные соцсети можно было зайти без проблем, а в ОК нельзя. Я ничего не делала. В итоге через несколько дней можно было спокойно зайти в ОК. Как говорится, что-то где-то починили. Вероятно, в нашем рунете идет проверка возможностей блокировки и некоторые пользователи сталкиваются с этим, после чего не могут зайти на привычные страницы.
      Поэтому Вам можно попробовать заходить в чат через другого интернет-провайдера (другой вай-фай, либо другой сотовый оператор), либо ждать, пока все наладится (может быть).
      В ОК Вы можете обратиться, например, по электронной почте, подробнее: https://www.inetgramotnost.ru/odnoklassniki/tehnicheska-odnoklassnikov.html/comment-page-1#pochta

  6. Очень расстроена из-за того, что та помощь, которая необходима её нет. Пустые и бестолковые одни и те же вопросы выскакивают, просто разочарование (мягко сказано). Надеялась на то, что техподдержка это реально, но увы!!!!! Фикция.

    1. Здравствуйте, Галина. Эмоции – это хорошо, но понять суть вашей проблемы они никак не помогают. Техподдержка = это реально, но похоже, до техподдержки Вы не дошли. У Вас есть доступ к своей странице? Тогда войдя на свою страницу в ОК, можно сразу обратиться к техподдержке в официальной группе, подробно здесь https://www.inetgramotnost.ru/odnoklassniki/tehnicheska-odnoklassnikov.html/comment-page-1#odnoklassniki
      Я проверила, этот способ работает, сразу можно заполнять форму и отправлять в техподдержку ОК.
      Или у Вас нет доступа к своей странице ОК?

  7. Вскрыли страницу ОК, при попытке защититься, сменить номер тел,. код не приходит, а сразу поступает звонок со Штатов, то с Калифорнии, сегодня с Масачутеса… как быть??? Помогите!!!!!

    1. Здравствуйте! Если у Вас вскрыли страницу ОК, то помочь Вам может только официальная служба поддержки Одноклассников, потому что у них есть доступ к вашей странице, они могут ее заблокировать или разблокировать. Вы сами не можете ничего сделать, если вашу страницу уже кто-то взломал. Вам нужно сначала восстановить доступ к своей странице, а потом уже Вы будете ее защищать, так как ранее Вы этого, к сожалению, не сделали.
      А восстановить доступ к своей странице можно только через обращение в ОФИЦИАЛЬНУЮ службу поддержки Одноклассников.
      В моей статье https://www.inetgramotnost.ru/odnoklassniki/tehnicheska-odnoklassnikov.html
      описано, как именно Вам нужно обратиться в службу технической поддержки Одноклассников. В статье написано по шагам, по какой ссылке Вам надо перейти и что далее Вам нужно сделать.
      Я не работаю в службе поддержки Одноклассников. Я такой же пользователь Одноклассников, как и Вы.
      А НЕ отвечают Вам в службе поддержки Одноклассников, наверно, по той причине, что Вы НЕ ТУДА обращаетесь. Похоже на то, что Вы НЕ обращаетесь в службу поддержки ОК, а пишите совсем не туда.
      Если что-то не получается, напишите мне по шагам, куда именно Вы обращаетесь.
      Насчет звонков из Америки – современные возможности телефонии таковы, что можно имитировать (подделать) звонок откуда угодно, хоть из Сбербанка, либо из Америки или Африки, это не сложно.

  8. здраствуйте. С маими фотографиями сидит другой человек вставляет парно видео пишет всякую ерунду я столько написала вам почему не отвечаете мне помогите решить эту проблему

    1. Здравствуйте! В моей статье описано, как Вам нужно обратиться в службу технической поддержки Одноклассников. В статье написано по шагам, по какой ссылке Вам надо перейти и что далее Вам нужно сделать.
      Я не работаю в службе поддержки Одноклассников. Я такой же пользователь Одноклассников, как и Вы.
      А НЕ отвечают Вам в службе поддержки Одноклассников, наверно, по той причине, что Вы НЕ ТУДА обращаетесь. Похоже на то, что Вы НЕ обращаетесь в службу поддержки ОК, а пишите совсем не туда.
      Напишите мне по шагам, куда именно Вы обращаетесь.

  9. Бывший муж сменил пароль на моем аккаунте и отобрал телефон. Как заблокировать аккаунт или восстановить новый пароль?

    1. Здравствуйте! В моей статье описано, как Вам нужно обратиться в службу технической поддержки Одноклассников. В статье написано по шагам, по какой ссылке Вам надо перейти и что далее Вам нужно сделать.
      Я не работаю в службе поддержки Одноклассников. Я такой же пользователь Одноклассников, как и Вы. Поэтому я не могу заблокировать вашу страничку или восстановить новый пароль, у меня нет доступа к базе Одноклассников.
      В Одноклассники можно попасть не только с телефона, а с любого другого устройства – с компьютера, ноутбука, планшета и т.д. Чтобы зайти на свою страницу в Одноклассниках Вам, конечно, в любом случае понадобится пароль. Но здесь Вам может помочь только служба поддержки Одноклассников. Вероятно, Вам понадобится предоставить доказательства, что страница принадлежит Вам – это может быть, например, скан паспорта, а точнее, то, что запросит служба поддержки Одноклассников.

  10. Здравствуйте! Вновь и вновь обращаюсь за помощью восстановить доступ к моей страничке на сайте Одноклассники. Ничего не нарушала, не пойму почему заблокирован вход на страницу. Одно белое окно. Не могу также войти на почту, чтобы отправить и просмотреть полученные письма. На моей страничке в Одноклассниках много необходимой информации по работе с детьми дошкольниками, которая мне нужна как “воздух”. Помогите восстановить мою страничку! Отправляю просьбу уже несколько раз!

    1. Здравствуйте! Куда именно Вы обращаетесь за помощью? В моей статье описано, как нужно обратиться в службу технической поддержки Одноклассников. В статье написано по шагам, по какой ссылке Вам надо перейти и что далее Вам нужно сделать.
      Я не работаю в службе поддержки Одноклассников. Я такой же пользователь Одноклассников, как и Вы. Поэтому я не могу разблокировать вашу страничку, у меня нет доступа к базе Одноклассников.
      Что касается того факта, что в Одноклассниках у Вас много необходимой информации по работе с детьми дошкольниками, то мне кажется небезопасным, что важную информацию Вы храните на чужом ресурсе – в Одноклассниках. Так можно легко все потерять. У Вас должна быть копия важной информации на вашей личной флешке или на вашем внешнем жестком диске или где-то еще, где Вы можете лично(!) управлять своей информацией.

  11. Здравствуйте,не получилось войти в свой профиль,через фейсбук зашла но не на свою страницу.Как всё исправить?

  12. Privet . U menya 2 akkount na ok.ru
    Odin iz moih akkount ktota drugoy polzuyetsya.Na profil foto ktota postavil eroticheski foto .etoy akkountom ya davno uje nopolzuyus , pojalusta zablokirovayte ili udalite akount.ya ne pomnyu danniyiy i nomer telefona i net email.
    Imya akounta Бахром Турсунов 34лет Узбекитан

    Pojalusta pomogite ..

    1. Здравствуйте, Бахром. Вам может помочь только техподдержка Одноклассников, потому что у них есть доступ к базе данных Одноклассников, где хранятся все наши аккаунты. Я не работаю в Одноклассниках, у меня нет доступа к базе ОК.
      В моей статье написано, как Вы можете обратиться в техподдержку ОК. В статье описаны разные варианты – обращение через форму на сайте Одноклассников, обращение через электронную почту, обращение через официальную группу ОК. Вам нужно использовать один или несколько вариантов, но потребуется подтвердить как-то, что ваш аккаунт был взломан. Я не могу это сделать вместо Вас, техподдержка ОК не примет от меня вашу просьбу про удаление вашего аккаунта.

    1. Ольга, напишите свое пожелание в техподдержку Одноклассников. Я не работаю в Одноклассниках, а в моей статье просто изложены варианты, как можно обратиться в техподдержку ОК. В своем обращении Вам нужно будет указать какие-то координаты своей страницы в ОК. По тому комментарию, что Вы написали, не понятно, какую страницу Вы имеет в виду, иначе как сотрудник техподдержки может определить, какую именно страницу надо удалять?
      А может быть, Вы сами можете удалить свою страницу в ОК, подробнее, как это сделать https://www.inetgramotnost.ru/odnoklassniki/kak-udalitsya-iz-odnoklassnikov-polnostyu-i-mozhno-li-vosstanovitsya.html

    1. В мини Опере перейдите по ссылке
      ok.ru/
      Откроется страница Одноклассников, где, возможно, Вам потребуется ввести логин и пароль.

      Если это не поможет, обращайтесь в службу поддержки Одноклассников:
      ok.ru/help

      Я не работаю в Одноклассниках, у меня нет доступа к базе данных ОК.