Обращаемся в службу технической поддержки Одноклассников


Работающие в социальной сети «Одноклассники» пользователи периодически связываются со службой технической поддержки этого популярного ресурса. Такая потребность возникает у владельцев индивидуальных страниц, внезапно обнаруживших пропажу конфиденциальных сведений, блокировку аккаунта после случайного нарушения действующих правил, недобросовестность учредителей конкурсов и так далее.

Рассмотрим следующие варианты для обращения в техподдержку ОК:

Содержание:
1. Техподдержка ОК в официальной группе
2. Техподдержка, когда страница ОК заблокирована
3. Пишем в техподдержку ОК по электронной почте

техподдержка ОК

Техподдержка ОК в официальной группе

1) При наличии логина и пароля можно авторизовать ранее зарегистрированную учетную запись и таким образом зайти на свою страницу в Одноклассниках.

2) Только находясь на своей странице, следует перейти по ссылке:

официальная группа ОК https://ok.ru/ok

Чтобы исправить возникшие неприятности с помощью техподдержки ОК, необходимо нажать на ссылку «Пишите!».

Техподдержка в официальной группе ОК
Рис. 1. Техподдержка в официальной группе ОК: ссылка «Пишите»

3) После осуществления этой операции открывается окно с тремя полями «Обращение в службу поддержки».

Форма для обращения в Службу поддержки ОК
Рис. 2. Форма для обращения в Службу поддержки ОК
  • В первом выбирается цель обращения из числа тех, что предлагаются после клика по галочке вниз (1 на рис. 2),
  • во втором указывается адрес электронной почты (2 на рис. 2),
  • в третьем набирается текст с максимально подробным описанием истинных причин, способствовавших возникновению проблемы (3 на рис. 2).
  • Когда все поля будут заполнены, обязательно нажимается кнопка «Отправить сообщение» (4 на рис. 2).

Где техподдержка, если страница ОК заблокирована

Если невозможно зайти на индивидуальную страницу соцсети «Одноклассники» из-за блокировки учетной записи, то обратиться в техподдержку все равно получится, если

1) перейти по ссылке:

Обращение в службу поддержки, если страница заблокирована https://ok.ru/help/80/400/3077

2) Далее нажать на ссылку под названием «сюда».

техподдержка ОК, если страница заблокирована
Рис. 3 (кликабельно). Обращение в техподдержку ОК, если страница заблокирована

Далее откроется форма для обращения в техподдержку ОК такая же, как показана выше на рис. 2.

Связываемся с техподдержкой ОК по электронной почте

Ниже приводится перечень адресов, по которым разрешается отправлять обыкновенные электронные письма операторам техподдержки:

– support@odnoklassniki.ru

поможет пользователю связаться со службой поддержки, когда его аккаунт оказался заблокированным после взлома, случайного удаления либо нарушения официальных правил социальной сети «Одноклассники». Также разрешается устранять проблемы с группами, подарками, платежами, приобретением товаров и разделами сайта.

– sos@ok.ru

предоставляет помощь в рассмотрении вопросов, касающихся проведения в группе «Одноклассники» всевозможных конкурсов. Например, туда обращаются пользователи, которые первыми выполнили конкурсные задания, но не смогли получить обещанные организаторами призы.

– oauth@odnoklassniki.ru

позволяет решать вопросы, связанные с контролем соответствия разрабатываемых сторонними программистами приложений официально действующим правилам «Одноклассников», а также личными условиями сотрудничества с популярной социальной сетью. Так как этот почтовый ящик контролируется мелким руководством, в отсылаемом на него письме рекомендуется указывать сведения о перенаправлении из другого типа поддержки.

Ответ на обращение по одному из перечисленных адресов обычно приходит за 72 рабочих часа, а если письмо печаталось в один из выходных дней, рекомендуется подождать дополнительные сутки.

Получение мгновенного ответа осуществляется после оставления комментария к любой теме в официальной группе «Одноклассники», где работают дежурные администраторы.

Дополнительные материалы:

1. Проблемы с входом в соцсети: причины и решения

2. Как удалиться из Одноклассников полностью и можно ли восстановиться

3. Как искать людей в Одноклассниках, пригласить в друзья и удалять из друзей

4. Изменяем номер телефона в Одноклассниках

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Имя *

Обращаемся в службу технической поддержки Одноклассников”: 2 комментария

    1. В мини Опере перейдите по ссылке
      ok.ru/
      Откроется страница Одноклассников, где, возможно, Вам потребуется ввести логин и пароль.

      Если это не поможет, обращайтесь в службу поддержки Одноклассников:
      ok.ru/help

      Я не работаю в Одноклассниках, у меня нет доступа к базе данных ОК.