Спросить

Здравствуйте, уважаемый посетитель!
Здесь можно задать вопрос по теме интернет-грамотности, возможно, что я, Надежда Широбокова, смогу Вам помочь. Для этого есть форма комментариев в конце страницы: напишите свой вопрос и укажите свой email, который нужен для того, чтобы Вы получили мой ответ на свою почту.

спросить про интернетПросьба описать подробнее свою ситуацию так, как будто Вы ее излагаете для незнакомого человека, который не в курсе вашей проблемы.

Обычно пишут вывод, например, не могу войти в почту, либо в Одноклассники или не работает интернет, после чего спрашивают, как быть в этой ситуации. Чтобы понять проблему, лучше описать свои действия или иные моменты, по которым можно как-то лучше понять, в чем суть проблемы.

А вообще, одна голова — хорошо, а две — лучше!

Спросить”: 37 комментариев

  1. Здравствуйте! на сайте Пинтерест не могу перейти на сайт увеличенной картинки. Нажимаю на кнопку «Перейти» — и ничего! Такое стало происходить после обновления Мозиллы. Раньше все было нормально. Подскажите, пожалуйста!

    1. Здравствуйте. У меня в Мозилле Пинтерест нормально все открывает. Можно удалить Мозиллу через «Удаление программ», а потом установить заново с официального сайта //www.inetgramotnost.ru/brauzery/oficialnye-brauzery.html#Mozilla
      Часто это помогает. При этом закладки в новой Мозилле остаются, как были в старой Мозилле.
      Либо можно пользоваться другим браузером. На ПК можно иметь несколько браузеров, лишь один из них будет браузером по умолчанию, который открывает по умолчанию все сайты. Попробуйте открыть Пинтерест в другом браузере.
      Наконец, возможно, что следующее обновление Мозиллы все исправит, хотя не уверена в этом.

    1. Роман, Windows не экономная система. Наверняка у Вас есть еще и файл подкачки большого размера и иные вещи, занимающие место. Обновления занимают много места, да и вообще. Облака (Майл Ру, Яндекс.Диск и т.п.) при синхронизации также дублируют данные на ПК пользователя и т.д.
      Для серьезной работы с Windows жесткий диск C: должен быть больше, чем у Вас, скажем, не менее 128 Гб, а лучше 256 или 512 Гб. Если можно больше, то еще и лучше, особенно если это не дорогой SSD-диск.

  2. Уважаемая Надежда . Сегодня случайно открыл «свойства» на диске С и удивился . Из 51 гигабайта оперативной памяти занято 43 . Чем загружен диск С не понятно . Папка «пользователи»- 2 G , папка «wlndows»-12.6 G , program data-405 M , program files-793M , logs-15.3M . Итого 15813 мегабайт . Что удалять с диска С , чтобы очистить оперативную память , не знаю . Моих файлов на диске меньше 1 гигабайта . Помогите советом . Спасибо .

  3. Здравствуйте,Надежда.Как удалить Фейсбука старые аккаунты,которое на мой имя фамилию написано,я аккаунтов и пароли незнаю,
    И еще Вконтакте тоже есть не нужный аккаунты тоже самое,
    Можно вообще с Гугла удалиться навсегда,мне без интернета хорошо была бы,Кому обращаться могу,не хочу больше открыт сайты,как…

    1. Здравствуйте. А как Вы удалите аккаунты, от которых Вы не помните ничего: ни e-mail в качестве логина, ни паролей?
      Если помните хотя бы свой e-mail на Фейсбуке, то можно восстановить пароль, подробнее:
      //www.inetgramotnost.ru/obshhenie-v-internet/kak-udalitsya-iz-fejsbuka.html#test3

      Если пароль восстановите, то можно удалить весь аккаунт на Фейсбуке.
      То же самое касается и ВКонтакте, и Гугла. Нужно знать хотя бы свой e-mail, по нему можно восстановить пароль, после чего можно удалиться совсем.
      А вообще, зачем Вам удалять то, к чему у Вас все равно нет доступа? Можно просто забыть о том, что было в Интернете, и дальше спокойно жить без Интернета.

  4. не могу восстановить страницу возвращаемся к одному и тому же введите а код не посылают хотя пароль уже поменяла

    1. Страниц бывает много разных: Одноклассники, ВКонтакте, Фейсбук и т.д.
      Попробуйте сделать все то же самое, но через другой (!) браузер, например, через браузер Мозилла или через любой другой. Если нет другого браузера, можно его установить (и потом удалить):
      //www.inetgramotnost.ru/brauzery/oficialnye-brauzery.html

      Еще можно обратиться в службу поддержки. Если речь идет об Одноклассниках, то обратиться можно сюда //www.inetgramotnost.ru/obshhenie-v-internet/vosstanavlivaem-akkaunt-v-odnoklassnikax.html#test2

      Наконец, можно не восстанавливать страницу, а просто создать новую, начать все «с чистого листа». Дело в том, что страница может не восстанавливаться, например, по той причине, что, возможно, ее заблокировала служба поддержки.

  5. Уважаемая, прошу Вас оказать помощь в переводе средств с Мегафона на банковскую карту Маэстро. На сайте указаны только карты виза и мастеркарт с 16ти значным номером, а у меня 18ти значный. Тупик. На баланс Мегафона ошибочно отправил денежки и теперь не знаю как вывести.

    1. Уважаемый, действительно, проверила: 18-значный номер карты не проходит (стало быть, программисты Мегафона пока не внедрили такую возможность на сайте Мегафона).
      Поэтому Вы можете использовать, с моей точки зрения, 3 возможности:
      1) перевод через SMS: //www.inetgramotnost.ru/online-servisy/kak-perevesti-dengi-s-telefona-na-kartu-banka.html#test3

      2) перевод на банковский счет: https://money.megafon.ru/pay-accountm-transfer

      3) можно обратиться напрямую в Мегафон. На сайте Мегафона, в подвале (внизу) есть ссылка «Обратиться в Мегафон», кликните по ней, выберете свой регион на сайте Мегафона, а затем можно спросить в чате, либо по телефону и т.п., подробнее: https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/servis-gid-v-pomoshh-abonentam-megafona#test8

    2. Спасибо уважаемая! Поступил как подсказали. В офисе Мегафона оформили банковскую карту мегафон (заметьте -бесплатно) и по ней я перейдя к банкомату получил денежки. Спасибо Вам.

  6. Не могу зарегистрировать на Фейсбук т.к. там зарегистрировался мой гость. Он уехал Я не знаю его аккаунта, чтобы удалить и самой быть на этой странице. Что делать ???

    1. Вам нужно просто ВЫЙТИ из аккаунта Фейсбука вашего гостя:
      //www.inetgramotnost.ru/obshhenie-v-internet/kak-polzovatsya-facebook.html#vyhod
      После того, как Вы нажмете на команду «Выйти», Вы сможете зарегистрировать свой аккаунт, потом из него можно выйти и снова зарегистрировать другой аккаунт, если это нужно. Регистрировать можно много аккаунтов, но Фейсбук борется с тем, чтобы у человека было больше одного аккаунта. Поэтому проще иметь один собственный аккаунт, но при этом позаботиться о его безопасности.

  7. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста почему письмо по электронке уходит но получатель не может его прочитать? Буду благодарна

    1. Здравствуйте. Однозначного ответа на Ваш вопрос быть не может. Возможны следующие варианты, хотя не уверена, что смогу вспомнить ВСЕ возможные варианты, их много, тем не менее:
      1) у получателя переполнена почта, и письмо невозможно доставить,
      2) получатель находится в Украине (или ином месте), пользуется Яндекс.Почтой, а в Украине (или ином месте) есть блокировки для Яндекс.Почты или какие-то другие блокировки,
      3) получатель принимает почту на работе, где сисадмин настроил так фильтры, что ваше письмо не может пройти через такие фильтры,
      4) Ваше письмо попадает в Спам у получателя, а он папку Спам никогда не проверяет.
      Попробуйте другой канал связи, а не электронку: соцсети, мессенджеры типа ВатСап, Вибер, Скайп и др.

  8. Добрый день! Давно подписана на Ваши интересные статьи, решила обратиться за помощью.
    Не могу найти программу WalCal_v2.4.exe (520 кБайт), на walcal.narod.ru/ ошибка 404

    1. Здравствуйте. На указанном сайте в левом верхнем углу есть ссылка на WalCal_v2.4.exe (520 кБайт). А вот работает ссылка или нет, я не проверяла, ибо это файл с exe, который мгновенно запускается по клику пользователя. Это опасная вещь, открытая дорога для загрузки вирусов и прочих подобных вещей. По таким ссылкам можно переходить, если Вы на 100% уверены, что не подцепите вирус на свой компьютер или другие проблемы.

    2. не работает ссылка, ошибка 404, мой вопрос заключался в том, что не могу найти программу WalCal…

  9. Здравствуйте, Надежда! У меня не получается скачать аудио и видеофайлы с контакта на компьютер. Программа Savefrom.net хорошо скачивает с ютуба, а с контакта не получается.

    1. Здравствуйте, Татьяна. Для ВКонтакте надо установить SaveFrom.net помощник:
      ru.savefrom.net/7-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82-%D0%BC%D1%83%D0%B7%D1%8B%D0%BA%D1%83-%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-%D0%B8-%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE-%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%BD%D0%BE/

    1. Где нужен никнейм? От этого зависит, на каком языке должен быть никнейм. Если можно на русском языке, то никнейм может быть:
      Покоритель Стихий, Звёздный Король, Рыцарь курсора, Повелитель мыши и т.д.
      Если никнейм нужен на английском, то это могут быть сочетания английских букв и цифр, например, bidin, bidin1, zaylo, comp и т.д.

  10. Доброго времени суток! Сегодня возник такой вопрос: 18 мая 2017 года мною в магазине компьютерной техники был приобретён WI-FI роутер TP-LINK Archer C2 v.1. С момента приобретения и до сегодняшнего дня на компьютере раз в день отваливалась сеть доступа в интернет. Решалась проблема перезагрузкой роутера. Сегодня то бишь 23 мая 2017 года решил вернуть его в магазин и забрать деньги, но там меня направили в сервисный центр при магазине и сказали что по закону прав потребителей товар данной категории возврату и обмену не подлежит в 7-ми дневный срок, так как этот товар попадает в категорию сетевого оборудования, хотя в перечне товаров данной категории как сетевое оборудование нет, а есть категория беспроводного оборудования. Так вот вопрос данный роутер считается проводным или беспроводным? Хотя бес пач корда (а это провод в прямом смысле) роутер сам по себе работать не может. Заранее большое спасибо за ответ.

    1. Здравствуйте. Роутер может раз в сутки «отваливаться» от Интернета не из-за неисправности, а из-за «плохого» сигнала от провайдера. Лично у меня такое было, более 3-х месяцев подряд по утрам, как на работу, перезагружала роутер. Я никогда не считала это большой проблемой — раз в сутки перезагрузить роутер, пока провайдер не устранил эту неисправность в своих сетях.
      Лучше чтобы роутер действительно протестировали в сервисном центре. Замена роутера в магазине может не дать результата, перезагрузки также будут требоваться..
      Если тестирование в сервисном центре подтвердит исправность роутера, то можно предъявить претензию провайдеру, если, конечно, это не «большая тройка» (Билайн, МТС, Мегафон), там особо ничего не предъявишь, хотя как повезет.

    2. Доброго времени суток! Спасибо большое за ответ. А как Вы считаете WI-FI роутер TP-LINK Archer C2 v.1 является проводным или беспроводным устройством? За ранее спасибо за этот вопрос.

    3. Здравствуйте! С точки зрения закона о защите прав потребителей или какой-то другой юридической документации я Вам не скажу, что это за прибор. А вот судя по техническим характеристикам, этот роутер раздает Интернет как по Wi-Fi, так и по проводам через LAN. В частности вот описание из Интернета о Вашем устройстве, в котором говорится как о Wi-Fi, так и о раздаче Интернета по проводам:
      «Archer C2 позволит Вам обновить сеть до следующего поколения стандарта Wi-Fi. Благодаря общей пропускной способности до 733 Мбит/с и 2 внешним съёмным антеннам устройство обеспечивает идеальную скорость и увеличенную зону покрытия сети на всех направлениях. Вы сможете выполнять множество задач дома или в офисе. Простые задачи, как отправка электронной почты или просмотр веб-страниц, могут выполняться на частоте 2,4 ГГц, в то время, как задачи, чувствительные к пропускной способности, могут одновременно выполняться на частоте 5 ГГц.
      Если вы предпочитаете проводное подключение, то Archer C2 обладает 5 гигабитными портами для обеспечения молниеносно быстрого надёжного соединения. Порт USB 2.0 позволит вам дополнить домашнюю сеть принтером, сетевым хранилищем, FTP или медиа-сервером.
      «

    4. Доброго времени суток! Большое Вам спасибо за уделённое мне время и за ответ.

  11. Спасибо за помощь. В Вконтакте музыка появилась( в Одноклассниках-нет). Поздравляю Вас с праздником, здоровья Вам и успехов в таком нужном деле.

    1. Можно попробовать для Оперы обновить версию флеш-плеера «Adobe Flash Player».
      Для этого, находясь в Опере, перейти
      //get.adobe.com/ru/flashplayer/,
      обязательно убрать лишние галочки в окне «Дополнительное предложение» и установить заново по предложенным там шагам, возможно, поможет.

    2. Здравствуйте,Надежда. Я посмотрела,-у меня такая же версия Adobe Flash Player, что Вы мне и предложили. Их почему-то даже три. Я плохо разбираюсь( вообще не разбираюсь), может их три и надо?

    3. Здравствуйте, Анна.
      Сложно сказать, что Вы имеет в виду под версиями Adobe Flash Player. Если это файлы с расширением .exe в Загрузках, то три версии означают, что три раза обновляли Adobe Flash Player.
      Обновить Adobe Flash Player можно еще раз, аккуратно убирая галочки, чтобы лишнего не загрузилось. Либо можно слушать Одноклассники через другой браузер.

  12. ТУТ ЕСТЬ ИНОГДА ЖИВЫЕ ВО ВСЁМ ИНЕТЕ КРОМЕ БОТОВ??? Всех ЛЮБИМЫХ И НЕ ЛЮБИМЫЙ С БОЛЬШИМ ПРАЗДНИКОМ

    1. Живые люди онлайн не всегда бывают, а боты всегда онлайн.

  13. Здравствуйте,Надежда! На моих страничках в Одноклассниках и Вконтакте перестала проигрываться музыка в браузере Опера. А в других — Хроме, Эксплорере, Яндексе-всё прекрасно звучит, я проверяла. Мне по душе всё же Опера, помогите, пожалуйста,исправить ситуацию.

    1. Здравствуйте, Анна. Попробуйте зайти в меню Оперы (в левом верхнем углу клик по «Меню»), там есть опция Opera Turbo. Напротив опции Opera Turbo НЕ должно быть галочки. Если у Вас там стоит галочка, снимите ее. Возможно, поможет.

      А вообще, музыку можно слушать в одном браузере, а работать в другом браузере, мне так даже нравится: не путать одно с другим.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Имя *