Как подать заявление в прокуратуру онлайн? Особенности рассмотрения таких обращений


В связи с постоянно возрастающим количеством обращений в прокуратуру возникла необходимость оптимизировать и облегчить процесс подачи заявлений граждан. Этому способствует возможность подать заявление в прокуратуру онлайн, которая появилась после запуска специального интернет-сервиса.

Содержание:
1. Особенности подачи заявления в прокуратуру через интернет
2. Заявление в прокуратуру онлайн: процесс подачи ходатайства
3. Нюансы рассмотрения заявлений онлайн

заявление в прокуратуру онлайн

Особенности подачи заявления в прокуратуру через интернет

К представителям прокуратуры обращаются все граждане и организации, считающие необходимым защитить собственные права в тех или иных ситуациях. Поскольку прокурор обязан принимать заявления любого характера, не содержащие в себе оскорблений или угроз, а также имеющие подпись заявителя, нагрузка на должностных лиц значительно возрастает.

Эффективным решением в данном случае стало внедрение онлайн-обращений в прокуратуру. Для этой цели был создан специализированный портал – Интернет-приемная, на котором все желающие могут оставлять свои письменные ходатайства по любому вопросу.

После подачи электронное заявление может ожидать обработки в течение трех рабочих дней, после чего на его рассмотрение специалистами и ответ обратившемуся отводится до 1 календарного месяца.

Если по объективным причинам происходит задержка и нужно отложить рассмотрение ходатайства, в Интернет-приемной прокуратуры дают временный ответ, после чего может иметь место отсрочка еще на 30 дней.

Заявление в прокуратуру онлайн: процесс подачи ходатайства

Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ Интернет-приемная https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception

Не спешите переходить по указанной ссылке, пока не дочитаете статью до конца.

Если Вы уверены, что жалобу нужно подать именно в Генеральную прокуратуру, то перейдите по указанной выше ссылке.  Вы попадете в «Интернет-приемную».  Затем кликните по кнопке «Обращение в прокуратуру».

Появятся две кнопки предложение «Авторизация», то есть, предалагается зарегистрироваться на сайте прокуратуры. Но это не обязательно, потому вторая кнопка предлагает «Продолжить без авторизации».

Выберем вариант «Продолжить без авторизации», прокрутите страницу до конца, после чего кликните по кнопке «Согласен»:

сайт Генеральной прокуратуры РФ
Рис. 1. Согласие с требованиями на сайте Генеральной прокуратуры РФ

После нажатия на кнопку «Согласен» (рис. 1) появится окно «Заполните форму обращения»:

интернет приемная Генеральной прокуратуры РФ
Рис. 2. Форма обращения на сайте Генеральной прокуратуры

Все поля со звездочкой обязательны для заполнения, на рис. 2 они подчеркнуты красной линией.

Процесс составления и размещения заявления на сайте включает несколько последовательных этапов:

  • зайти в соответствующий раздел «Обращения»;
  • указание юридического статуса лица, подающего заявление;
  • контактная информация о заявителе, включая адрес, по которому он проживает;
  • заполнение формы, в которой излагается основная суть ходатайства;
  • приложение дополнительных документов, которые могут быть полезны при рассмотрении дела.

В форме обращения заявителю предлагают также указать, в какой форме ему удобно получить ответ – письменно по обычной почте или по электронной почте.

Точность и логичность изложения возникшей проблемы существенно влияют на скорость ее решения. Поэтому в части, где заявителю нужно описать суть обращения, необходимо сделать это максимально понятно и кратко.

Ссылки на те или иные законные нормы при составлении заявления не требуются, поскольку рассматривают ходатайство профессиональные юристы, обладающие необходимыми знаниями. Достоверность также будет иметь немалое значение, поскольку все факты обязательно проверяют по этому критерию.

Справочную информацию по обращениям, направленным в Генеральную прокуратуру РФ, можно получить по тел.:

8 (495) 987-56-56

Нюансы рассмотрения заявлений онлайн

Важным моментом, о котором следует помнить, будет тот факт, что заявления в прокуратуру, в том числе в онлайн-формате, не примут, если предварительно ходатайство не будет подано в другие компетентные органы, которые обязаны осуществлять первоочередное рассмотрение данного вопроса.

К другим компетентным органам относятся:

  • Органы прокуратуры в субъектах РФ;
  • Другие ведомства, кроме прокуратуры.

Что касается субъектов РФ, то на сайте Генеральной прокуратуры можно легко найти ссылку на сайт прокуратуры Вашего региона, что показано ниже на рис. 3:

сайты органов прокуратуры в субъектах РФ
Рис. 3 (кликните по рис. для увеличения). Где найти ссылки на сайты органов прокуратуры в субъектах РФ

Например, указанным способом можно найти ссылку на сайт:

Обращение в прокуратуру города Москвы:  https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/internet-reception/personal-receptionrequest

Перечень и переход на иные ведомства, кроме прокуратуры, находятся на сайте Генеральной прокуратуры РФ во вкладке «Другие ведомства»:

другие ведомства кроме Генеральной прокуратуры
Рис. 4 (кликните по рис. для его увеличения). Другие ведомства, куда можно предварительно обратиться

Если оказывается, что в конкретной ситуации заявитель должен был вначале обратиться в другую инстанцию, его ходатайство после попадания на сайт, скорее всего, автоматически будет перенаправлено в соответствии с требуемой компетенцией.

Таким образом, несмотря на то, что сайт прокуратуры доступен для обращений всех граждан и работает круглосуточно, его компетенция рассчитана, прежде всего, на тех заявителей, которые не добились желаемого результата в других специализированных инстанциях.

Другой особенностью онлайн-обращений в прокуратуру является тот факт, что заявления на тему борьбы с коррупцией (цифра 1 на рис. 2) рассматривают в первую очередь.

При наличии неоспоримых доказательств беззаконности тех или иных действий нарушителей заявление также рассматривается незамедлительно – в этом случае срок рассмотрения заявления сокращается до 15 дней.

Читайте далее:

1. Интернет-мошенники: виды мошенничества, наказание за обман и куда обращаться

2. Как вернуть приобретенный в интернет-магазине товар

3. Как проверить подлинность ОГРН за 5 минут

4. Что такое трудовая инспекция и как туда можно обратиться

5. Как подать заявление в ЗАГС через онлайн

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Name *

26 thoughts on “Как подать заявление в прокуратуру онлайн? Особенности рассмотрения таких обращений

  1. Плохо то что отсутствует электронный адрес(почта), куда любой гражданин может написать(напечатать собственноручно) заявление с обращением о нарушение своих прав и совершённых не правомерных действий, против его личности.

  2. Ни в дугу ни в Красную Армию работа Теле2!
    Деньги берут а смысла нет
    Заныкали137 р +250 р
    Это что? Так командует Франция?
    А кто командует билайым? Гребёт деньги а смысла тоже нет!
    До каких пор это билитристика будет продолжаться?
    ФЗ 59 ст 16! Сегодня не будет результата, вы мне высылаете 200000р за неустойку сотовой связи и интернета!
    Если что буду писать Трампа!

  3. Убедительная просьба разобраться с интернетом!
    Билан 89093162804
    За что платим деньги за интернет?
    ЗА нервотрепку?заплати и будет тебе ни счастье, а фигвам!
    Это мошенничество! Вымагательство!
    Это ФЗ 159 укрф 163 укрф
    Это что так операторы работают? Вымагают!
    На это тоже есть правило ФЗ 286 превышение должностных мероприятий!
    Как Гражданки РСФСР на меня не распространяется
    Ф 59! Мне и так пришлось ждать 2 месяца! Пока в интернете проснется Совесть! Однокомнатная ее не оказалось!
    Решать Вам!
    Человек, наделённый правами Гражданки РСФСР
    По Рождению ( Воронежская область)
    Статс- кво СССР
    Раиса Георгиева Жильцова!

  4. Добрый день! Пыталась сегодня через интернет-приемную отправить письмо в прокуратуру Ростовской области, так ничего не получилось. г. Ростов-на-Дону, ул. Дранко дом 139, кв. 43 .Ананьева Нина Михайловна. Мой вопрос : В нашем доме находится «спортивный пивной клуб». Можно ли на основании ФЗ №146_ФЗ от 24.04.2020 года выселить из жилого дома? Все жильцы против. Как решить этот вопрос?

    1. Здравствуйте, Нина Михайловна. Когда Вы подаете заявление через интернет-приемную, то в момент подачи заявления отсутствует «живой» приемщик документа. Интернет-приемная — это означает, что работает программа, то есть работает робот, который не может отказать Вам в приеме заявления, если Вы все сделаете так, как предусмотрено программой, шаг за шагом, от начала до конца. Важно всё сделать так, как предусмотрено в программе, ввести все требуемые данные, правильно заполнить все обязательные поля. Тогда интернет-приемная примет ваше заявление. Возможно, что на свою электронную почту Вы получите уведомление о том, что ваше заявление принято к рассмотрению. Дальше его будет рассматривать юрист — живой человек.
      Отказ в приеме заявления могут прислать только из Прокуратуры и только после того, как заявление будет Вами заполнено и отправлено онлайн в Прокуратуру. В любом случае сначала заполняется и отправляется заявление, и лишь потом можно получить ОБОСНОВАННЫЙ отказ с объяснением причины отказа.

      Исходя из вашего утверждения, что «ничего не получилось», невозможно понять, в чем состоит проблема, какое сообщение Вы получили при подаче заявления и что именно пошло «не так».
      Чтобы я могла Вам что-то советовать, Вам нужно подробно описывать свои действия на компьютере и те сообщения, которые появляются на вашем экране при подаче заявления. В идеале желательно бы увидеть скриншот вашего экрана, где было бы видно, в чем проблема.

      Если в вашем доме есть толковый пользователь интернета (это может быть чей-то сын, дочь, внук, брат, муж и т.д.), попросите его, чтобы он помог Вам правильно заполнить заявление на компьютере для подачи через интернет-приемную так, чтобы оно было отправлено.

  5. Сайтов для обращения в прокуратуру много, но толка мало, одни пустышки и консультанты, ни по одному из них не возможно на прямую обратиться в прокуратуру с жалобой, и получить результат работы.

    1. Есть коммерческие сайты, на которых стоит юридический автомат-консультант. Но также есть официальные сайты, где ваше обращение может быть зарегистрировано и на него можно получить ответ. В моей статье идет речь про официальные сайты. Я не пишу про коммерческие сайты.

  6. я не знаю что делать живу с братом и мамой мы с мамой инвалиды Андрей не работает постояно издевается оскорбляет обзывает маму проклятушкой ему 30 лет выгонять не хочется и терпеть сил нет ненависть из за состояния здоровья мамы 2 инсульта.

    1. К сожалению, даже не знаю, чем можно помочь, когда по-хорошему Вас не понимают, а по-плохому не хочется действовать.
      Может быть, можно как-то получить бесплатную психологическую помощь, чтобы попробовать что-то изменить в этой ситуации…

  7. Добрый час!
    На сайте АВИТО я написал заявление работодателю и спросил его прямо, что они в первую очередь нарушают две статьи ТК РФ 134 и 136! Мне пришёл ответ, где они пишут откровенной нецензурщиной! Письмо сохранил. Это официальная организация на официальном сайте пишут незнакомому человеку!!
    Вопрос! Каким образом я могу заставить Прокуратуру Москвы, провести проверку данной организации? Да не на словах и бумаге, а чтобы конкретно: что проделано, кого наказали!
    Это охранная организация, руководство-бывшие силовики-отставники, верующие в свою безнаказанность и вседозволенность!

  8. Добрый день! Хотелось бы узнать можно ли защитить мои авторские права на стихи. Мои стихи опубликованы на моей интернет странице. Я гражданин Казахстана, гражданин Узбекистана, проживающий в Подмосковье без моего ведома, не указывая мою фамилию, как автора текста, написал песню, которую разместил на многих своих интернет страницах и исполняет на своих выступлениях.

    1. Здравствуйте. Попробуйте для начала договориться с автором песен на Ваши стихи. Возможно, он не предполагал, что покушается на Вашу интеллектуальную собственность. С другой стороны, есть вероятность того, что этот недобросовестный человек может доказать свои авторские права на ваши стихи, если он авторские права оформил на себя и у него уже имеются какие-то документы на этот счет.

      У большинства авторов блогов есть подобная проблема. Их перепечатывают без разрешения. С их текстами поступают так, как будто у этих текстов нет авторов. И общего решения данной проблемы нет.

      Можно попробовать обратиться на хостинг (в техподдержку) того сайта, где недобросовестный человек разместил Ваши стихи (или песни на Ваши стихи) без Вашего ведома. Технической поддержке хостинга нужно предоставить какие-то доказательства того, что тексты Ваши, и что они опубликованы или использованы без Вашего ведома. Обычно все это описывают в электронном письме в адрес хостинга или в чате хостинга. Администрация хостинга может пойти навстречу Вам и заблокировать сайт, где размещены Ваши стихи или песни на Ваши стихи.

      На будущее, прежде чем публиковать стихи в открытом доступе на сайте, нужно зарегистрировать официально свои авторские права. Варианты того, как это делается, можно найти в интернете, если ввести в поисковик запрос «авторские права стихи» (например, здесь stihi.ru/about/pravo/spravka.html).

      В частности, самый простой и дешевый способ – направить копию произведения в день его создания на свой адрес обычной почтой (в РФ — это почта России) заказным письмом и при получении не вскрывать конверт и хранить чеки. Такие доказательства будут аргументом права первенства на суде.
      Иногда от авторов требуют при публичном обнародовании своих произведений иметь при себе свидетельство или нотариально удостоверяющий документ. Тогда потребуется посещение нотариуса, чтобы задепонировать у него рукопись.

      Кстати, статьи с моего сайта, на подготовку которых у меня уходит зачастую большое количество вермени, тоже периодически публикуют без моего ведома в офлайновых платных журналах. Увы, се ля ви…

  9. здравствуйте!
    5 сентября 2018 года я разместила заявку в одной из форм по поиску рефинансирования кредитов,Сразу после этого начались звонки с предложениями от банков , но после рассмотрения моей ситуации многие ответили отказом и только одна организация продолжала настойчиво звонить с предложениями об- оформлении уже якобы одобренного кредита-Альфа кредит.
    24 сентября я согласилась посетить офис компании на проспекте Революции 33″Б», где их сотрудник Буряк Леонид Игоревич мошенническим способом выманил у меня 10500 рублей и завладел ими ,пообещав мне что через 2 часа будет предоставлен кредит и через 2 недели страховка вернется( это было названо так. не плата за несуществующие услуги, а страховка в банк чтобы подтвердить мою кредитоспособность).Сразу после перевода денег мне было предложено подписать ряд бумаг, написанных таким мелким шрифтом , что и с очками не разберешь , а не то чтобы так, которые я и подписала, так и не сумев прочитать.А там оказался акт выполненных каких-то работ и комиссия за какие-то услуги ит.д..Но после всех моих обращений и звонков мне вежливо отвечали что моя заявка находится в работе и так далее,а во время моего прихода в офис так вообще заявили. что надо читать договор и мне они ничего не должны.
    Подскажите .что можно сделать в моем случае

    1. Здравствуйте, Ольга.
      Можно подать заявление в онлайн-прокуратуру через интернет. Порядок действий описан здесь: https://www.inetgramotnost.ru/online-servisy/kak-podat-zayavlenie-v-prokuraturu-onlajn.html/comment-page-1#zajavlenie
      Обратите внимание, что при подаче онлайн-заявления надо правильно выбрать страну — Россия, после чего выбрать свой регион (область).
      В самом заявлении можно изложить ту информацию, что Вы написали в своем комментарии.
      Такое заявление Вам нужно подать от своего имени, я не могу это сделать за Вас.
      Также можно обратиться в полицию по месту жительства, где надо будет написать заявление о мошенничестве — это Вы сами решите, стоит ли обращаться.

  10. Здравствуйте работаю уже 18 лет на полной ставке зарплата прожиточный минимум в томске работодатель с 1 сентября хочет поставить меня на пол ставки это 0,5 ставки

    1. Здравствуйте. В наше непростое время, к сожалению, работодатель может делать все, что ему угодно. Но для этого работодатель делает «правильные» с точки зрения трудового законодательства документы, чтобы работник не мог предьявить претензии в трудовую инспекцию. Можно, конечно попробовать обратиться в трудовую инспекцию, и даже можно что-то отыграть у работодателя, но как при этом сложатся ваши трудовые отношения с работодателем предугадать сложно. Правильнее всего все-таки попытаться договориться с работодателем, не прибегая к помощи третьих лиц или сторонних организаций.

  11. Доброе день.Ситуация такая что задолженность по пособию по уходу за ребенком до 1.5 года. с мая месяца. дозвонится до работы я не могу,они не отвечают.в нашем городе магазин закрыли где я работала. ООО»Универсал-Трейнег». Как мне быть , мне нужно сейчас в школу детей троих одевать и младшему на что то жить. И соц зашиты не могу получать детские так как нужна справка с работы. Помогите пожалуйста.

    1. Здравствуйте. За справками о работе на уже закрывшемся магазине обычно обращаются в Государственный архив при условии, что магазин сдавал туда документы.
      Местонахождение архива можно узнать в трудовой инспекции вашего города или области (региона). Возможно, что в трудовой инспекции Вам дадут какую-то дополнительную информацию, что делать в вашей ситуации, в том числе, если ваш магазин переехал в другое место или сменил название или полностью закрылся. Узнать местонахождение трудовой инспекции можно, если ввести название города (или области, или региона) на сайте
      rostrud.ru/inspections/

  12. Просим защитить наши права по следующим обстоятельствам:
    5 ноября 2015 года Мичуринским городским советом депутатов был утвержден на должность главы года Мичуринска — ноукограда РФ Кузнецов А.Ю, у жильцов наших домов по ул. Автозаводская домов №2 и №4 и так хватало проблем, но с появлением на посту нового МЭРА их прибавилось в двойне.
    Постановлением администрации г. Мичуринска № 439 от 11.03.2016г. с домов №2 и №4 по ул. Автозаводская г. Мичуринска был снят статус общежития, мотивируя тем, что яко бы наши дома поставить на очередь на капитальный ремонт. Как это возможно собственники 12 и 18 метровых комнат в недоумении. Как временное жилье в общежитие может приобрести статус жилых многоквартирный домов? Автоматически у жильцов появилась новая графа в платежке за коммунальные услуги «капитальный ремонт».
    По 30.04.2018 года, жильцы домов 2 и 4 по ул. Автозаводская, платили коммунальные услуги за содержание и ремонт жилья по 8,87 руб. с 1кв.М,( ни какие работы кроме аварийных не выполнялись, дома в ужасном состоянии. Если и проводились какие работы, то за счет жильцов). 30.04.2018 г. на входе выше указанных домов вывесили проект договора сторонами ООО «Коммунальное жилищное хозяйство» в лице генерального директора Объедкова Сергея Николаевича и собственниками. (Что интересно, было у нас КЖХ где руководитель Новиков А. Т., Объедков С. Н. инженер. Теперь создали новую компанию где Объедков С. Н. генеральный директор, а Новиков А. Т. при нем.) Собственники, рассмотрев проект договора выражают несогласие, так как тариф на содержание и ремонт общего имущества домов выросла за 1кв.м. в доме №2 от 8,87 руб. до 37,86 руб., доме № 4 от 8,87 руб. до 38, 82 руб. по ул. Автозаводская. Руководители остаются те же самые, где гарантия на то что те же самые люди что то, начнут делать за такую высокую плату. Кроме того, в наших домах имеются помещения на первом этаже больше 18кв.м., 50кв.м. и 70кв.м. Которые имеют отдельные вход, собственники этих квартир не пользуются общими коридорами, мойками, кухнями, туалетами, их объединяет со всеми жильцами крыша и подвал. Собственники этих квартир вынуждены платить более двух тысяч рублей за содержание и ремонт жилья каждый месяц. У меня площадь квартиры 72,8кв.м. и платить за содержание и ремонт я буду 2800 руб., главное берут плату не за жилую площадь, а со всей на которой проживаем. То есть сейчас коммунальный платеж составляет 8200руб, а буду платить 11000 руб. Это составляет размер моей пенсии. Прожиточный минимум для пенсионеров по Тамбовской обл. составляет 7329 руб. Как это возможно? В наших домах и так с комнаты 18кв.м. за коммунальные услуги оплачивают, как за двух комнатную квартиру. Собственники наших домов собрали подписи протеста на высокий тариф за содержание и ремонт жилья. Обращались в прокуратуру, писали обращение губернатору, в Администрацию г. Мичуринска ООО «Коммунальное жилищное хозяйство» и все на месте ни каких сдвигов, одни отписки. Например: На мое имя, как на представителя жильцов г. Мичуринска ул. Автозаводская домов №2 и №4, пришло письмо от Администрации г. Мичуринска где написано «Администрация г. Мичуринска, рассмотрев Ваше обращение в Администрацию Тамбовской обл., по тарифу за жилищную услугу содержание и ремонт жилья, сообщает следующее: На данный момент в отношении Вашего дома не избрана управляющая компания, согласно действующего законодательства собственники помещений могут сами принять решение по выбору способа управления». 25. 07. 2018 г. я поехала в Администрацию уточнить о судьбе наших домов, где мне сообщили, что для наших домов избрана управляющая компания и с 01. 07. 2018г она начинает действовать. Собственники не понимают, что происходит.
    Еще одна проблема в наших домах, с сентября 2015 за отопление платим только в зимние месяцы, но взимают плату не за 6 месяцев, а за 7 месяцев. Когда пошли уточнить почему так, нам пояснили, ссылаясь на федеральный закон, если в домах не установлены счетчики берут плату за отопление за 7 месяцев. В 2016 году собственники настаивали на установление приборов учета, но видно нашим руководителям не выгодно и получается за месяц каждый год собственники переплачивают. На местном уровне разобраться невозможно. Просим, об у порядочности взыскания платы за услугу содержание и ремонт жилья в форме мошенничества. Просим потребовать от управляющей компании под руководством Объедкова С.Н. сообщить источник, на основании которого производится по оспариваемой услуги. Провести документальную проверку по данному вопросу.

    07.08.2018г.

    1. Татьяна, я не могу от Вашего имени переправить Ваше заявление в прокуратуру. Это можете сделать только Вы лично. Я лишь показываю, как можно написать заявление онлайн, но на моем сайте Ваше заявление не имеет юридической силы. Заявку нужно или отправить онлайн на сайт прокуратуры Тамбовской области (для чего нужно при подаче заявления онлайн обязательно и правильно выбрать свой регион — Тамбовская область), как описано в статье, или обратиться с заявлением лично в прокуратуру Тамбовской области (возможно, в Мичуринске есть приемная Прокуратуры). Важно, чтобы Ваше заявление было принято и зарегистрировано официально с указанием сроков рассмотрения, и только тогда по нему будут предприняты необходимые действия.

  13. Добрый день. У меня такая проблема, я заказал контрактный двигатель через интернет в фирме ООО» АВТОЗАП»Продавец:
    ООО «АВТОЗАП»
    Юр. адрес: 603002, город Нижний Новгород,
    улица Интернациональная, дом 100.
    Факт. адрес: 603016, Нижний Новгород,
    Нижегородская обл., ул. Монастырка 17.
    ИНН 5257167561 КПП 525701001
    ОГРН 1165275069563
    Контакты +7 (717) 264-25-59;
    Генеральный директор ООО «АВТОЗАП» мне выслали договор, после подписания и оплаты 50 процентов, они перестали отвечать на звонки и двигатель не пришел. Я гражданин Казахстана , подскажите куда обратица?

    1. Здравствуйте. Можно проверить подлинность ОГРН юр.лица, просто введя номер ОГРН на сайте ФНС (Федеральной Налоговой Службы): egrul.nalog.ru
      После того, как появятся результаты поиска, можно кликнуть по синей ссылке «ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АВТОЗАП»» и скачать файл в формате pdf на свой компьютер.
      Там будут «Сведения о юридическом лице ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АВТОЗАП» ОГРН 1165275069563 ИНН/КПП 5257167561/525701001» по состоянию на 02.07.2018, а также ФИО директора. На всякий случай я вышлю Вам на почту этот файл.
      Смущает то, что там в п.12 указано, что «сведения недостоверны». Правда, это может означать, что они меняют офис и т.п., но все-таки это настораживает, может, они решили закрываться.
      Вам нужно все-таки с ними связаться. Предварительно стоит посмотреть, что написано в вашем договоре по поводу того, где и как будут решаться спорные вопросы.
      А вообще, в таких ситуациях обращаются в арбитражный суд (есть такие специализированные суды по разрешению имущественных, коммерческих споров между предприятиями).